华龙网讯 “品种不一样，这不是我买的那只猫。”近日，刘先生在网络购物平台买了一只黑色矮脚猫，然而在重庆机场国内进港提取宠物时发现宠物品种不对，但卖家却表示品种一致。双方争执不下，遂报警处理，重庆市公安局机场分局物流园区派出所民警耐心协调双方后，刘先生与店铺卖家找了一家宠物医院进行鉴定与协商。

近年来，在网上买卖宠物的现象日益普遍，但由此引发的纠纷也层出不穷。近两年来，物流园区派出所处理类似网上买卖宠物产生的纠纷案件就多达24起，涉及金额超过4.5万元。

“双十一”购物狂欢节来袭，想要在网上买卖宠物的你可能也会在不经意间面临这样的风险。如何才能避免这些问题呢？重庆市公安局机场分局物流园区派出所来给您支招啦！

网上购买宠物前需要注意些什么？

核实卖家身份信息：在交易前，一定要仔细核实卖家的身份。查看卖家是否有正规的营业执照、相关宠物经营许可证等资质证明。可以通过相关政府部门网站或者平台提供的认证信息进行查询。同时，留意卖家的信誉评价和交易记录，如果有较多负面评价，一定要谨慎交易。例如，有的卖家没有任何资质，纯粹是利用网络进行欺诈，一旦你付款，就可能再也联系不上。

全面了解宠物情况：要求卖家提供详细、多角度的宠物照片和视频，仔细观察宠物的外观、精神状态等。对于宠物的品种、年龄、健康状况、疫苗接种情况等关键信息，要让卖家提供书面证明或者在聊天记录中明确说明。如果可能，尽量选择有血统证书的纯种宠物。并且询问卖家是否有宠物的健康保证和售后服务，比如是否有一定期限的退换货政策。

选择可靠的交易平台和支付方式：优先选择正规、知名且有完善售后保障机制的网络购物交易平台。这些平台通常对卖家有严格的审核制度，能在一定程度上保障交易安全。在支付时，避免直接向卖家的私人账户转账，建议使用平台提供的第三方担保交易方式。这样，在你确认收到符合约定的宠物之前，款项不会直接支付给卖家。如果使用不明链接支付，可能会遭遇诈骗，资金安全无法保障。

宠物航空运输后取货流程及相关费用是怎样的？

在交易时，与卖家和物流公司沟通清楚宠物的取货流程及相关费用等。比如，宠物提取时需要提供哪些证明材料，运输宠物是否需要交纳检疫费、托运费、提货费等其他费用。另在运输途中宠物的安全和健康如何保障，如果因运输不当导致宠物受伤或死亡，要清楚责任方的界定和赔偿方式。

以在重庆机场国内货运站提取宠物为例

办理提货手续时，需携带以下证件：

①收货人为个人时，需携带收货人的有效身份证件原件（身份证、驾驶证、军官证、士兵证、护照、台胞证、港澳通行证），未携带原件的，可使用微信“民航临时乘机证明”、支付宝“电子身份证”。

②若是替收货人代取，除需携带收货人本人的有效身份证件原件外，还需携带代取人的有效身份证件原件。

③若收货人为企、事业，团体，需出具单位介绍信正本（盖公章）交货运站留存，同时携带被介绍人的有效身份证件原件。介绍信要书写完整，并注明有效期限，避免出现涂改，字迹潦草无法辨识，字迹水墨不清晰等情况。

提货费用：个人办理宠物提货手续时，需支付国内进港活体动物装卸搬运费，0.3元/公斤，最低收费10元/票。如委托物流托运中介公司办理宠物航空运输，需提前与卖家、物流托运中介三方，商量好托运价格、相关费用由谁支付等具体问题。在提取货物时，请当面清点件数并查验货物完好，货物离开货台后，将视为提货完成。

产生纠纷后的投诉维权渠道有哪些？

收到的宠物与预想不符，货不对板？托运费用谁来付？若在网上买卖宠物过程中遭遇纠纷，应保持冷静，及时收集相关证据，可与购物平台后台客服联系处理，也可向12315消费者维权平台、黑猫投诉平台等维权平台进行投诉举报。如涉及相关法律纠纷问题，也可拨打电话：023-63965877与重庆市公安局机场分局物流园区派出所联系，将依法依规协助您解决问题。

物流园区派出所一直致力于维护网络交易秩序和市民的合法权益，提醒广大市民，在进行网上宠物交易时，要做好充分的准备和预防措施，保持谨慎，才能避免陷入不必要的纠纷。守护自己的合法权益，让每一次的宠物交易都能顺利、安心。