华龙网讯 “没想到，仅仅一个电话，便能得到你们如此重视及高效响应，我真是太喜出望外啦！”客户王爷爷激动之情溢于言表。

原来，王爷爷的老伴刘阿姨最近刚经历了一场手术，身体正处于虚弱状态，加之近期天气多变，出行变得极为不便。然而，由于定期存款和国债即将到期，而刘阿姨又偏偏忘记了存单及银行卡的密码，急需到银行网点办理相关手续。抱着试一试的态度，王爷爷给招商银行重庆大石坝支行零售主管小汪打来“求助”来电。

得知这一特殊情况后，汪主管没有丝毫犹豫，立即与老人的管户客户经理商量，决定上门接送两位老人来行办理。当员工敲开王爷爷家门的那一刻，两位老人既惊讶又感动。两位员工细心搀扶两老上车，贴心送上矿泉水，以便缓解路途疲惫。

到达网点后，客户经理全程陪伴老人至柜台办理业务。他耐心地解答着老人的每一个问题，细致地指导着老人填写表格、输入密码。在业务办理的过程中，员工还不时地询问老人的身体状况，确保他们不会感到任何不适。

业务办理完毕后，两名员工再次搭载两老安全到家。这一来一往的贴心服务，让两位老人感动不已。他们紧紧握住两位员工的手激动道谢。面对客户的认可，两名员工也真诚地回应道：“这都是我们应该做的。您的满意，就是我们服务最大的动力。”他们深知，每一个细微的服务举措，都代表着银行的形象，更代表着对客户的关怀与尊重。

招商银行重庆大石坝支行的这一行动，不仅让两位老人感受到了温暖与关怀，更传递着金融服务向善正能量。只要客户需要，温情守护就在身边。客户在哪里，招行的服务就在哪里。