华龙网讯 “她们的一言一行、一举一动诠释着爱的温度与医道本色。在住院的十天里，妈妈得到精心治疗, 无微不至的照顾，因医护们的辛勤付出，减轻了老人家的病痛，身体状况得到好转也已出院。最后再次感谢医院肾病科的医生们给了我们难忘美好的住院感受......”在重庆市人民医院（重庆大学附属人民医院）的肾内科病房里，一封情真意切的感谢信，书写了一段关于爱与信任的佳话。字里行间透露出的不仅是对医疗技术的认可，更是对医护人员无微不至关怀的深深感激。

医者仁心，生日惊喜送到老人“心坎”里

今年9月，陆奶奶（化姓）因不明原因的双下肢水肿被收治进重庆市人民医院肾内科。经检查，其患有严重低蛋白血症和重度贫血。回顾既往病史，高度怀疑多发性骨髓瘤，但骨穿检查对老人而言痛苦较大，且考虑到老人虽病情指标异常却多年平稳，经与家属商议，决定以减轻痛苦、延长生命为治疗方向。

在治疗过程中，肾内科团队全力以赴。姜英松主任和颜俊峰医生耐心向家属解释病情，细致分析病因并制定方案。他们带领团队，用高超医术为老人对症治疗，补充蛋白消水肿、输血以纠正贫血。在炎热的夏日，医护人员的关怀如清风拂面。老人因疾病缠身，心情焦虑沮丧，他们便给予加倍的关怀与耐心。经过精心治疗，老人的症状明显好转，从卧床不起到能在床边轻度活动，精神状态焕然一新。

而更让老人和家属感动的是，在得知老人即将迎来80岁生日时，姜英松主任悄悄准备了鲜花和蛋糕，并组织科室医护人员与同房病友一起为老人唱生日歌庆祝。当女儿赶到病房时，被这温馨幸福的场面感动得热泪盈眶。“她们的一言一行、一举一动诠释着爱的温度与医道本色。”陆奶奶的女儿在感谢信中深情地写道。在医护人员的悉心照料下，老人身体状况好转出院，家属满怀感激，这段难忘的住院经历，成为了他们心中珍贵的回忆。

人文关怀，构建医患信任的坚固桥梁

这一感人故事的背后，是姜英松主任一直秉持的科室理念在发挥重要作用。她坚信，高超的医疗技术固然重要，但医疗更要有温度，对于患者而言，除了药物治疗外，心灵的抚慰和情感的支持同样重要。把人文关怀融入每一个工作细节之中，才能“医病”更“医心”。

姜英松主任经常强调：“医者仁心，换位思考是关键。”她要求科室医护人员不仅要关注患者的病情变化，更要关注他们的心理状态和需求。在查房时，医护人员会耐心询问患者的饮食、睡眠情况，用温暖的话语和眼神给予他们鼓励和安慰。这些看似简单的举动，却对患者产生了莫大的影响。

科室内会定期组织医护人员提升医患沟通技巧，沟通时的姿态、语气和眼神交流，事无巨细，样样培训。“查房时不能冷言冷语或不耐烦，一个温暖的问候、一个关切的眼神，甚至一个小小的帮助盖被子的动作，都可能给患者带来莫大的鼓励，为后续治疗奠定坚实基础。”姜英松教导科内的医护人员，同时也在一遍遍的传道授业中提醒着自己，“医生要换位思考，理解患者的恐惧和痛苦，成为患者的心理医生，帮助他们恢复自信。”

在姜英松主任的带领下，肾内科团队不仅医疗技术过硬，更在人文关怀方面树立了典范。他们用自己的行动诠释了“崇尚人文精神，彰显医者仁心”的深刻内涵。自开科以来，科室保持着0投诉的佳话，感谢信和锦旗更是不断，医患关系和谐融洽。

正是有了这样一支充满爱心和责任的医疗团队，陆奶奶才能够在病痛中重新找到生活的信心。他们的故事不仅是对重庆市人民医院肾内科团队人文关怀精神的最好诠释，也是对医者仁心、大爱无疆的最好注解。

（文/吴瑞雪 图/院方提供）