为进一步提高服务意识，贯彻落实《国家金融监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》要求，主动守护好消费者钱袋子，提高消费者的信任感和满意度，哈尔滨银行重庆分行积极开展“沉睡账户”提醒提示工作。

“沉睡账户”提醒提示工作是“为民办实事”专项行动的一项重要举措。为了压实账户管理主体责任，哈尔滨银行重庆分行成立“沉睡账户”提醒提示专项工作领导小组，明确职责分工，对全辖“沉睡账户”提醒提示工作进行安排部署。

各网点规范工作举措，以“沉睡账户”集中提醒为契机，扎实做好账户梳理工作。一是规范提醒提示公告、通知内容和话术，并在提醒提示内容中加入防范电信诈骗提示，精准体现“主动服务、主动关怀”的原则。二是优化客户账户查询、提取等业务环节操作流程，为客户办理业务提供便利条件。三是多措并举开展提醒提示工作。坚持分层管理原则，采用主动电话联系定期存款客户、大额存款客户进行精准提醒和批量发送短信的形式稳步迭代开展提示唤醒激活工作。与此同时，通过线上公众号发布“沉睡账户”提醒提示公告和线下网点为阵地，对前来办理业务的客户讲解政策，帮助客户查询是否存在“睡眠账户”，让客户少跑路，增强客户满意度。

哈尔滨银行重庆分行相关负责人表示，将通过“沉睡账户”提醒提示工作的开展，切实帮助金融消费者知悉了解自身账户情况，防范账户丢失、资金损失或诈骗风险，让客户切切实实感受到我行金融服务的温度。