华龙网讯 “过去的成绩只能代表过去，我会继续努力，争取做得更好。”2020年获评我市年度最美渝警楷模的沙坪坝区公安分局磁器口派出所社区民警何巧，现在已经是分局红岩派出所的教导员。她的脸上依然挂着笑容，还是那个让人感觉非常亲切的模样，或许正是这笑容，以及她处处为群众着想、急群众所急的所作所为，让她走进了群众的心里。

手语反诈 增强群众法律意识

在红岩派出所外的坝子上，一场特殊的法治宣传正在进行。

“商家设定最低消费是不合法的！”“出租出售银行卡、身份证属违法行为，切勿成为帮助诈骗分子牟取不义之财的‘工具人’。”

红岩派出所 “红岩无声警务宣讲团” 的负责人何巧熟练地用手语为聋哑群众 “讲” 着法律知识。台下的聋哑人群众目不转睛，认真 “听” 讲，并不时以热烈的掌声回应。

自 2023 年成立以来，宣讲团采用 “线下宣讲+网络直播” 的形式，深入聋哑人相对集中的社区。走进聋哑人相对集中的社区集中开展宣讲活动30余场次，直接受益的聋哑群众达数百人。宣讲内容涵盖反诈防骗、消防安全、民法典等多个方面，切实增强了聋哑人群体的法律意识和自我保护能力。

不仅如此，宣讲团还针对聋哑游客、聋哑学生等不同群体的特点，积极配合做好警务咨询工作。2024 年 3 月，“红岩无声警务宣讲团” 获评沙坪坝区巾帼文明岗。

践行宗旨 真诚服务游客群众

红岩派出所的大屏上有一张照片，定格的是23年9月7日发生在红岩派出所里的一幕。画面中，用手语不停为教导员何巧“点赞”的，是一群来自江苏连云港的听障群众。

这天，他们坐出租车抵达后，其中一名听障游客杨先生突然发现手机丢了，大家十分着急，与其他游客和工作人员又难以沟通，看到警灯闪烁的红岩警务站，赶紧跑了过去。一进门，大家便迫不及待地用手语比划起来。“您好，请问有什么需要帮助的吗？”何巧立即用手语回应。见到会讲手语的民警，听障游客又惊又喜，纷纷向何巧求助。

何巧迅速带领战友进行寻找，经过研判，手机极有可能是落在了出租车上。她接连给司机师傅打了好几通电话，一直无法接通。如此一耽搁，红岩景区的闭馆时间也到了，听障游客既失望又沮丧。明天上午，他们就要离开重庆了。何巧深知这趟旅程对于他们来说有多不容易。她马上与工作人员沟通协调，破例为听障群众开启了“绿色通道”。她还主动客串起了“导游”，把红岩故事用手语“讲”给大家。参观快结束时，所里一直在寻找的战友也传来消息，经过不懈努力，终于联系上了司机，把落在座椅缝隙里的手机送了回来。

听障群众纷纷向何巧何战友们表示感谢，这才有了照片中的温馨一幕。

调解矛盾 共建和谐安宁社区

以前，社区聋哑群众喜欢棋牌娱乐，有时从早玩到晚，吵闹的声音虽然他们自己听不见，但却引来邻居的不满。

何巧得知后，一边上门给邻居做沟通工作，一边帮聋哑群众找到新的棋牌娱乐场地，并与他们约定严格控制棋牌娱乐时间，成功化解了聋哑群众与邻里之间的矛盾。

之前，在何巧的倡导下，社区8名聋哑人成立了一支“无声义务巡逻队”，现在，他们的队伍越来越壮大，许多居民自发加入了义巡。

“以前对他们不理解，没想到他们这么有责任心，我很惭愧……”看着聋哑巡逻队员们精神抖擞的样子，当地居民对聋哑群众的笑脸多了，态度也改善了不少。

近几年来，参与调解190余起涉及听障群众的矛盾纠纷，成功率100%。为听障群众排忧解难590余件，接到听障群众被骗求助50余人次，帮助挽回经济损失200余万元。

“希望社会给予残疾人更多关爱和温暖，善待每一个残疾人，帮助他们融入社会，共同迎接更美好的明天。”何巧说。

（重庆市公安局治安管理总队、沙坪坝区公安分局供稿）