华龙网讯（通讯员 饶诗美）黔江区濯水镇，以其丰富的历史文化底蕴和秀美的自然风光，吸引了无数游客前来探访。然而，随着旅游产业的蓬勃发展，景区管理和社会治理也面临着前所未有的挑战，为了破解这一难题，濯水镇积极探索线上线下“双网格”联动化解风险机制，通过改革创新，实现了景区服务管理的智慧化升级。

近日，走进濯水古镇，古色古香的建筑和熙熙攘攘的游客构成了一幅和谐的画面。而在这背后是濯水镇网格员们穿梭在古镇的大街小巷，通过线上线下相结合的方式，及时发现并处理各类问题的付出。

“以前，我们遇到矛盾纠纷，往往要跑好几个地方，找好几个人才能解决。”濯水镇蒲花社区居民说，“现在可方便了，直接在网格群里反映，网格员和相关部门很快就来处理了。”

村民们所提到的网格群，正是濯水镇“双网格”工作通过微信群、QQ群等线上平台，网格员们能够第一时间掌握群众和游客的诉求，快速响应并处理问题。同时，他们还通过线下走访、巡查等方式，确保问题得到彻底解决。

蒲花社区网格长王娜是这一工作的典型代表。她不仅在线上积极回应群众关切，还在线下深入群众家中，了解他们的实际困难。今年8月，她通过网格群得知蒲花园景区公厕有时锁门的问题后，立即上报并协调相关部门处理。最终，在多方努力下，公厕设施得到了及时维修，确保了游客的方便。

除了王娜，濯水镇还有许多像她一样默默奉献的网格员。他们用自己的实际行动，诠释了“双网格”工作的真谛。“我们始终坚持以人民为中心的发展思想，通过改革创新，不断提升景区服务管理水平。”濯水镇党委书记表示，“‘双网格’工作是我们探索出的一条符合濯水实际的社会治理新路径。”

在“双网格”工作的推动下，濯水镇不仅实现了景区管理的智慧化升级，还推动了基层治理的务实有效，有效维护了社会的和谐稳定。

“现在，我们的生活环境更好了，游客也更多了。”蒲花社区居民们感慨地说，“这都要感谢‘双网格’工作，让我们的家园变得更加美好。”