华龙网讯 为积极践行“金融为民、支付便民”服务理念，持续优化支付服务工作，重庆三峡银行荣昌支行通过多元化服务举措，为老年人、外籍来华人员等客户群体，提供更加优质、高效、便捷的支付服务体验。

构建支付便利渠道，贴心服务零距离

今年以来，重庆三峡银行荣昌支行围绕支付服务优化这一主题，将网点打造成为宣传与服务的前沿阵地。 通过在醒目位置展示支付服务宣传海报，在LED屏幕滚动播放“支付为民”宣传口号，营造了浓厚的服务氛围。同时，通过改造业务系统，支持外籍人士持外国人永久居留身份证、港澳台居民持港澳居民居住证、台湾居民居住证等证件便捷开户。提供双语版“外籍来渝人员支付指南”，帮助外籍来渝人员更好使用微信、支付宝、云闪付等移动便捷支付工具。此外，ATM机开通了外卡取现功能，支持银联、VISA等，配合醒目的标识指引，让外籍人士轻松享受吃、喝、玩、乐、游、购、住的全方位便捷体验。

为不断提升服务质量， 该行持续开展员工专题业务培训，提升厅堂人员业务能力，确保为外籍来渝人员提供优质、贴心的服务。同时，公示投诉监管方式，完善应急处理机制，全方位保障客户权益。

加强适老化改造，优质服务暖人心

针对老年客户群体，重庆三峡银行荣昌支行持续优化网点厅堂服务，加强营业网点和线上渠道的适老化升级改造。支行门口设置无障碍通道，厅堂配备老花镜、放大镜、爱心座椅等设施，方便老年人使用。手机银行APP推出大字版界面，优化浏览效果，切实提升老年客群对金融服务的获得感和满意度。

此外，该行还不定期举行微沙龙活动，通过生动形象的案例讲解，向老年客户普及防范电信诈骗、非法集资、假币识别等金融知识，增强他们的防诈意识。针对高龄、行动不便的客户，支行提供开卡、账户激活、短信通等上门服务，实实在在解决客户的特殊难题，充分践行“一切为您着想”的服务理念。

优化现金支付服务，现金服务更便利

重庆三峡银行荣昌支行积极履行社会责任， 配备“零钱包”并开通零钱兑换绿色通道，方便广大群众快速兑换小面额券别。同时，走进农贸市场、超市、社区，对周边商户进行现金需求调研， 签订“不拒收现金承诺书”，为收款商户粘贴“现金支付”标识，主动为商户兑换零钱，满足客户的零钞兑换需求。这些举措不仅提升了公众对现金服务的认识，也增强了社会公众对现金服务的满意度和获得感。

未来，重庆三峡银行荣昌支行将继续为客户提供优质、便捷、安全的支付服务，提升公众对支付服务的满意度，为优化支付服务环境，构建良好金融秩序作出更大贡献。