华龙网讯（通讯员 刘又铭）一帧帧有爱的画面，记录着民警情深的故事，一次次暖心的帮助，述说着充满温情的守护，一声声真诚的感谢，传递着警民同心的情谊，高新公安，用心当好群众的守护者。

聋哑老人迷路，民警暖心救助

“康警官，我们这里有一个聋哑人，不晓得是不是迷路了，我们也不懂她的意思，麻烦你们过来看看。”

“收到，我们马上就到。”

近日，重庆高新区含谷派出所社区民警康学良接到辖区某校保安打来的紧急电话，保安描述称有一位老人在学校岗亭附近徘徊，疑似迷路，并且他们上前去询问情况发现老人是聋哑老人，无法用语言进行沟通，保安只好给社区民警打电话求助。接到电话后，民警康学良立即带着辅警一起赶往现场。

到了学校岗亭处，民警康学良立即上前尝试与老人沟通：“你是不是迷路了？”“你会不会写字呀？”可惜老人似乎听不懂民警的意思，也无法做出有效回应。见此情形，民警做出引导她上警车的手势，并和辅警一同将老人扶上警车，将其安全带回派出所。

在派出所，经过民警一番努力，最终明确了老人的身份信息，并顺利联系上了其儿子何先生安排了接送事宜。在派出所何先生告诉民警，他母亲是聋哑人，年龄大了，记性又不好，今天早上是出来散步，没想到直到中午都没回家。他们正在到处寻找时，恰好就接到了民警的电话。何先生说“太感谢你们了，如果没有你们我也不会这么快就找到母亲.......”

民警提醒：老人记忆力衰退，迷路走失时有发生，为有效保护老年人安全，家人应当以便条、信息卡等形式写明老人家属的联系方式，让老人随身携带，以备不时之需。

老人“驾驶”电动轮椅逆向行驶 高新骁骑及时救助

10月21日，一位老人独自坐着电动轮椅，逆行在机动车道路上，情况十分危险，高新交巡警支队骁骑队员发现后及时对老人进行救助。

9时45分许，高新交巡警支队勤务一大队骁骑队员正在三圣宫立交进行两轮车核查时，发现一位老人独自坐着电动轮椅逆行在机动车道上，当时车流量很大，过往车辆纷纷避让。队员见状，立即上前进行救助，一人在后方指挥交通，一人上前将老人从车流中推到路面安全区域。

经了解，老人姓张，今年75岁，电动轮椅是新买的，使用还不熟练，由于不懂交通规则，误闯入车流中逆向而行，身边不时有车辆经过，老人心里也是忐忑不安，不知所措时遇到了高新骁骑队员。队员对老人刚才的危险行为进行耐心说教，告知其乘坐轮椅是不可以上公路行驶的，如果要过马路，必须走斑马线等人行通道，同时叮嘱其以后出行一定要注意自身安全。

民警提醒：电动轮椅车给腿脚不灵便的老人带来方便的同时，安全问题也不容忽视。在此，交巡警也提醒广大市民，家有出行不便的老人或有出行需求必须驾驶电动轮椅上路时，最好要有家人陪同。电动轮椅车属于非机动车辆，应按照交通安全法的相关规定通行。家里有驾驶电动轮椅车的老年人，家人应该给老人讲解一些交通法规，教会老人按照指示灯、指示牌行驶，增强老人的安全意识，避免发生安全事故。

未成年沉迷游戏充值，民警紧急挽损

“警察同志，我儿子趁我不注意，在手机上充值了一万多块钱去购买游戏装备，想请你们帮助……”9月17日，辖区群众李先生带着他八岁的孩子前往西永派出所接警大厅求助。

民警经过对男孩父亲的耐心询问和手机上订单查询支付账单后得知李先生的孩子多次用其手机进行游戏充值，累计充值金额高达1万余元。据了解，李先生一家生活条件并不富裕，平日里一家老小主要靠他一个人辛苦打工赚钱才勉强养活，而这一次儿子因沉迷游戏充值造成的一万余元损失无疑是对他的沉重打击。了解完事件经过和李先生的实际情况后，民警安慰李先生让他别着急，公安机关来帮他想办法，随后民警立即从李先生的手机上找到了充值方的联系方式，积极与直播平台和游戏公司沟通协调，表明了民警身份，并向客服说明了情况，提出了退还充值款的建议。

经客服向游戏公司上层申请同意后，民警按照未成年人误充值退款要求，提供并上传了相关证明材料，扣除已使用的部分，最终陆续追回充值款8000余元。收到充值退款后，李先生松了一口气，第一时间向民警表示感谢。为防止此类情况再次出现，派出所民警对孩子进行了教育引导，告诉他网络安全风险无处不在，稍有不慎就可能陷入其中，叮嘱孩子应以学业为重，远离虚拟游戏，珍惜家长的血汗钱。

民警提醒：孩子游戏充值事件时有发生，未成年人缺乏正确的认知和判断，容易沉迷于网络并进行不理性消费。作为家长，要正确引导孩子使用手机，在日常生活中应当加强监管，防止孩子沉迷网络。同时，要妥善管理好自己的银行账户和网络支付平台，保管好支付密码，避免造成不必要的经济损失。最后，要想孩子不沉迷网络，家长应以身作则，减少使用手机的时间，多陪伴、关注孩子。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，高新公安，用心用情做好为民服务，让守护更有温度，用一件件暖心事，拉近警民距离。