华龙网讯 他是社区居民们眼中的“贴心人”，有啥困难找他准没错；他是邻里矛盾纠纷中的“和事佬”，用柔性而耐心的执法，将冲突化解在近前；他是网友们津津乐道的“搞笑主播”，自编自导自演系列普法短视频，在欢笑间教会大家如何反诈防骗……

2022年，作为600名成绩突出青年民警的一员，被公安部、共青团中央通报表扬的他，被评为第二季度“重庆好人”。他就是渝中区公安分局大阳沟派出所社区民警刘旭。

热情付出收获信任的“贴心人”

2015年从重庆警察学院毕业后，当时23岁的刘旭如愿加入了大阳沟派出所这个优秀的集体，这让他倍感自豪。

作为邹容路社区民警，警务工作十分繁琐，刘旭一有时间就扎入到群众中间，在走访居民时，总能看到他笑脸相迎，辖区每一条街巷、每一栋楼房、每一张面孔，都深深烙印在他脑海里。

从警9年，刘旭总结出“细心、耐心、热心、交心、静心”“脑勤、口勤、手勤、腿勤”的“五心四勤”工作法，不但对辖区情况了如指掌，也与居民建立起深厚感情，帮助大家排忧解难。为充分落地“枫桥经验”，刘旭参与创建了邹容路社区的“小马工作室”。他说，社区民警的最大愿望就是辖区和谐平安稳定，人民安居乐业。

“刘户籍，我是张阿姨，老伴刚刚走了，我该怎么办？”一个夏夜的凌晨3点，刘旭被电话叫醒。“张阿姨，你不急，有我在！”刘旭用坚定的语气安抚对方。由于老人儿女还在外地，刘旭先找物业人员上门陪伴，再帮助进行了后事一系列安排。

“辖区群众在茫然无助时想到我，这份信任，让我感动，也更理解到一名社区民警肩上的责任。”刘旭说。

辖区一栋大厦公共区域被前承租方违规占用并租赁给小卖部商户，后来商场重新规划，新承租方不承认对方与前承租方签订的租赁合同，认定其占用违规，要求搬离而引发矛盾冲突。

“对于这起纠纷，我不愿意直接硬性处罚，这解决不了问题焦点。我决心要让双方化干戈为玉帛。”刘旭先后组织了五次协调会，动之以情、晓之以理，双方为民警的真诚敬业所动，最终达成补偿协议，握手言和，并对民警的柔性执法表示感激。

得知辖区有名孤儿无依无靠，刘旭主动联系学校，长期对口帮扶，还在派出所牵头成立了“邹容路上好青年”志愿服务队，筹建爱心帮扶公益基金，为孩子送衣服、文具，庆祝生日，过儿童节。清明节，孩子特意穿上新衣为父亲扫墓：“我穿的新衣服漂亮吗？是警察爸爸买的，我多了一群警察爸爸！”

近年来，刘旭始终继承发扬大阳沟派出所“廉政爱民”的光荣传统，以一颗“爱民如亲”之心，在不断学习实践中成长为社区的“活地图”“百事通”，也收获着居民们的信任、认可与称赞。

积极探索社区工作模式的“创新人”

“我来大阳沟派出所报到时，刚走进荣誉室，就看到群众一针一线绣出‘不是亲人、胜似亲人’的锦旗，非常震撼，也深受触动。这是民警与群众血肉联系、鱼水情深的见证。”刘旭说，前辈们做群众工作的方式方法，必须认真学习与传承发扬。

2024年，因为工作岗位的调整，刘旭负责的辖区由原来的邹容路社区变为了自力巷社区。与邹容路社区不同，自力巷社区商户多、人流大，业态复杂。针对辖区情况的不同，刘旭主动转变工作模式，以全新的姿态服务群众。

针对从业人员多且变化快，基础信息采集薄弱，治安管理难度大的辖区特点，刘旭依托辖区建立的楼宇工作室，将居委会主任、物业经理、辅警、协管员和楼宇企业治安积极分子组成工作室成员，警务室采取灵活办公的方式，为楼宇企业服务，就地接处警受理群众报警求助，提供法律法规户籍政策、交通管理、上门宣传安全知识，近距离巡逻防控、化解矛盾纠纷，及时掌握社情民意，切实变"坐堂式”被动服务为“下访式”主动服务，做到“哪里有需要，民警就出现在哪里"。

针对预防打击诈骗类案件，刘旭制作了“大阳沟派出所反诈提示单”并发放给辖区的酒店，在客人办理入住时阅读浏览，并签字确认，有效降低电诈发案量；针对辖区群租房盗窃案件发案情况，对社区50余户宿舍，群租房的门口及其他公共区域加装摄像头，张贴监控区域等安全提示函，有效防范群租房盗窃案件发生。

创新拍普法短视频成网红的“搞笑主播”

近年来，电信网络诈骗手段花样不断变化，居民受骗不仅仅是经济损失，家庭关系也会遭到破坏。

如何才能让大家清醒地认识到形式各异的诈骗手段，提高防范意识，管住自己钱包？刘旭看在眼里，急在心头，翻来覆去、绞尽脑汁地想着办法。

2020年，刘旭和同事经过多次商议，逐渐有了将“使用微信、抖音、快手等新媒体进行反诈宣传”的想法。从此，钟Sir、刘Sir“反诈兄弟”正式出道。

至今，他俩自编自导自演的《大阳沟故事》《刚旭说法》等30余条系列短视频陆续上线。视频素材大多是居民身边事，刘旭还分析结合了派出所一年多的接处警情况，以及辖区群众的意见建议。为了让视频更接地气，还特意加入了重庆言子儿发音解说，将反诈防骗、治安防控、法治宣传等内容贯穿其中。

一条条短视频内容丰富实用、语言生动诙谐，在众多网络平台上得到广泛转载，累计点击量达数百万次，深受喜爱，好评如潮，网友怒赞这才是青春该有的样子。

勤思考、善创新的刘旭，还运用“互联网+警务”模式，创新建立了“微信警务室”，把“面对面”与“键对键”结合起来，推动社情民意网上了解、矛盾纠纷网上解决、正面能量网上聚合，让百姓在指尖上就能办成事办好事。另外，结合群众的工作生活特点，推出“地摊警务”，下班时间守在居民楼栋摆摊设点，现场解答疑问，帮助群众解决实际问题。

（重庆市公安局治安管理总队、渝中区公安分局供稿）