近年来，随着移动互联网技术的快速发展，作为共享经济的一个分支，共享自助经济通过自助服务和资源共享，提供更为灵活、便捷的产品和服务，逐渐渗透到人们日常生活中的各个方面。这在一定程度上打破了原有商业模式，激活了市场发展，为丰都县经济发展注入活力。但在其发展过程中，一些随之而出的负面问题也不容忽视。近日，为探寻共享自助经济在丰都县的发展状况，记者走进县城各个自助服务领域进行了探访。

商业模式纷纷转型 难题随之浮现

每逢当季水果上市时，县城里各个显著的位置便摆上了果园农庄自助采摘的广告牌。作为一种允许消费者自行采摘水果的农业旅游和体验经济模式，山蹬坡苹果桃园负责人孙祥介绍，他们目前设计的自助采摘和线上领养果树服务把焦点放在产品或服务带来的情感体验上，努力为游客提供良好的采摘体验 。

“相较传统的销售模式，如今的这种自助采摘模式不仅降低了我们的人工成本，在采摘过程中，消费者还能够拥有一次愉快的采摘体验，这大大增加了我们商家和消费者之间的粘合度。”孙祥说。

共享自助经济通过深度整合资源，精准匹配既优化了创业成本又降低了人工成本，互联网的助推更是将其推向高潮，相关政策扶持和社会的高度认可也都给企业商家带来了无限机遇。与自助采摘水果销售模式不同的是，类似于24小时无人售货店等自助消费店铺，在技术设备故障、盗窃风险和损失控制，以及高昂的前期投入等，都成为了企业商家需要面临的难题。此外，很多习惯了被服务的消费者在全程自助消费场景下往往无法快速接受，社交互动的缺失更降低了消费者的愉悦体验，这也成为了商家无法避免的现实问题。

消费需求个性多样 弊端隐藏其中

共享单车解决了出行“最后一公里”的难题，24小时无人售卖便利店方便消费者随时购物，自助图书馆满足读者便捷阅读需求……自主性、智能化服务、高效便捷性，让共享自助经济改变了消费者的消费模式、消费观念和生活费方式。

19点后的县城，居民纷纷出门开启乐趣夜生活。市民黄露杰和朋友来到电影院后，直奔自助取票机。两人围在机器面前，根据屏幕显示提示，通过扫描线上购票的电子二维码顺利地取到了电影票。

“自助取票机可以自助买票取票，不用再去前台麻烦工作人员，这简直是我们‘社恐’人士的福音。”居民黄露杰说。

如今，消费者可以在线上平台和自助终端进行自助预定、自助支付等自主性操作，极大地减少了对传统人工服务的依赖。

“你看这多方便，我可以自己直接去选喜欢的菜品，丰富的种类满足了我的需求，价格还那么便宜！”正在县城某家自助用餐店用餐的市民杨志杰喜滋滋地说，“不仅如此，我在网上提前预约到店时间和用餐人数，这让我避免了到店没有位置用餐的情况。”自助用餐既满足了消费者灵活化和个性化的用餐需求，又以多元化和细分化满足各类群体的社交属性，成为消费者的一种互动和社交方式。

然而，随着共享自助经济在丰都县迅猛发展，服务与价格涨幅不匹配、易借难还、对未成年人监管不到位、缺乏维护、卫生情况堪忧等弊端在消费者面前逐渐显现。

“共享充电宝一个小时花费了我6元，手机才充了少量电。有时候手机好不容易充满电，附近却找不到合适的门店归还。最后找到了租借机柜吧，还没空位，这也太不合理了。”市民彭月琴抱怨说。

此外，在采访过程中，有市民告诉记者，在自助棋牌室消费时，偶尔还会看到有未成年人出入。

多方协同持续发力 动能不断提升

由于共享经济的快速发展和创新性质，相关监管规定滞后于实际发展，给市场监管带来了不确定性和风险。

2017年以来，国家政府不断出台政策促进我国共享经济市场的发展。但要如何找准政府和市场之间的平衡点，促进丰都县“自助潮”健康持续发展？县市场监管局办公室主任金辉告诉记者：“目前，该局正在协同县卫健委、县住建委等相关部门共同规范共享自助经济行业准则，做到有法可依、有理可循。同时，加强引导相关商家完成市场主体登记注册和许可办理，通过现场宣传让相关经营体认识到自身责任。加大对未成年人的监管力度，在发展共享自助经济过程中多方携手，共同保护未成年人健康成长。我们始终坚持包容审慎的监管原则，不断创新监管方式，多举措保障共享自助经济健康有序发展。”

此外，针对消费者在自助用餐期间的不合理行为，县人民医院健康管理中心医生黄春霞提醒：“自助餐厅食物的多样性虽然能够在生理和心理上刺激我们的食欲，但是一次性过多摄入肉类会加重胃肠消化负担，进而引起腹痛腹泻等症状。且暴饮暴食容易导致胃扩张，引发急性胰腺炎，所以消费者在用餐时仍然需要适量适度饮食，注重荤素搭配。”

记者手记

共享让社会闲置资源“活”了起来，自助为共享注入新的活力，我们享受着共享自助经济带来的便捷的同时，其“野蛮生长”的现象也不容忽视。

对此，企业应放大消费者感知利益，通过优化商业结构、提供个性化服务和创新管理模式等方法满足多元需求，强化消费者感知利益，以高质量供给激发更多需求。平台要升级共享自助经济综合能力，加大技术资金的投入力度，改善技术应用水平，及时改进软硬件配套措施。通过交互式合作，优化自身内部管理，提升平台信誉。政府部门要加大监管力度，出台相关政策规范市场秩序。县市场监管局要继续加大对共享自助产品与服务的监督与管理力度，加强对网络平台与中介公司的约束，提升安全性，为消费者提供健康良好的消费环境。消费者要肩负起使用责任，加强自我约束。

共享自助经济要想赢得可持续发展、拥抱新未来，需要政府、企业和社会各界共同发力，为共享产品延长生命线，为共享经济续写新篇章。

记者 彭春蓉 实习记者 江忱菊