10月14日，有网友在社交媒体平台上发视频爆料，称上海公谊养护院将多名残障人士锁在环境恶劣的小房间中。此事一出，立即引起全网关注和热议。根据网友拍摄的视频画面显示，多名残障人士被分别锁在潮湿阴暗的铁栏杆房间中，房间脏乱且窄小，部分房间仅有一张床和一个床头柜。10月14日，上海浦东新区民政局工作人员表示，“已经关注到网传视频，正在调查中。”

10月14日晚，新黄河记者就此事探访了位于上海浦东新区大团镇团新村10组的上海公谊养护院。在现场，新黄河记者看到，上海公谊养护院处于偏远的农村区域。周围除了民房外，还有不少农田、蔬菜大棚等。记者晚间一路走在公谊养护院的路上，除了偶尔路过的骑电瓶车村民外，村子马路上近乎一片漆黑，只能听见远处不时传来的狗吠声。

在公谊养护院的门口，新黄河记者看到该养护院的大门紧锁，门口写有“上海公谊养护院”“上海市残疾人养护基地”等字样。新黄河记者尝试和养护院的门卫进行沟通，希望可以进入养护院进行采访，但门卫处的工作人员在看到记者后并未理会。稍后，一名身着制服及围裙的院内工作人员出来打水喝，新黄河记者叫住她并尝试与她隔着大门进行沟通。对于网传的内容，该工作人员表示，“没有的事，网上瞎说的，是目前（院里）在装修，所以叫他们睡在那（小房间）里。”但当记者再次询问关于这些残疾人以前日常都住在哪里？该工作人员则表示“不知道”，随后转身离开。

10月15日上午，新黄河记者就此事又多次致电该养护院，但无人接听。稍后，新黄河记者拨打了团新村村委会的电话，其工作人员表示“不清楚”，随后挂断电话。上海市残疾人联合会的工作人员则表示，“目前我们已经关注到这件事了，也在和有关部门共同进行处置，比如说民政部门。总之，我们残联这边一定会全力保护残疾人的合法权益的。”10月15日，新黄河记者还拨打了浦东新区民政局的电话，希望了解最新进展，其工作人员对新黄河记者表示“此事归民政局养老处负责，需要咨询养老处”。但新黄河记者多次拨打民政局养老处的电话均无人接听。

公开资料显示，上海公谊养护院(曾用名：上海浦东新区三墩公谊敬老院)成立于2005年，位于上海浦东新区大团镇团新村10组，业务范围是“机构养老业务”。该社会组织注册资金10万元人民币。