华龙网讯（通讯员 田倩）近日，潼南区公安局出入境管理支队民警用“纸上对话”的方式，贴心帮助1名聋哑群众王先生找回“丢失”的证件，收获“无声”点赞，也传递着公安队伍的温情与担当。

10月9日下午，一名男子来到潼南区政务服务中心公安服务厅，他走到咨询台前一言不发，用手不停地比画着什么，紧张的表情中还带着几分焦急。

窗口民警“灵机一动”，拿出纸笔，民警“问”，男子“答”，在“笔谈”中了解到，王先生前来帮其朋友小孙找寻证件。原来，今年6月初，小孙来此申办《往来港澳通行证》并选择邮寄快递至外地的方式，可几个月过去了，迟迟未收到证件，小孙便委托王先生前来询问证件制作情况。

出入境民警详细了解事情原委后，当即联系邮政快递人员查询证件情况，得知其快递因收件电话无法接通，已被退回出入境总队制证中心。考虑其朋友小孙在外地往来不方便，民警再次利用手里的纸笔，贴心提议将证件领取至公安服务厅内，由王先生代领。

10月10日上午，民警拿到制作好的证件后，第一时间发送短信联系王先生前来领取。当日下午，王先生前往公安服务厅内，顺利取回了小孙“丢失”的证件。拿到证件的第一时间，王先生用手语不断表达着感谢，激动地竖起大拇指，点赞出入境民警。

无声世界，有爱同行，这“笔尖上的温度”就是公安专区的温度。潼南公安始终坚持将公安服务窗口作为增进警民关系的重要纽带，秉持“爱民、便民、利民”的服务理念，践行“八点八心”工作法，不断优化工作机制、提升服务水平，努力为广大群众提供更加便捷、贴心的服务，让窗口切实成为警民“连心桥”，全力打造“服务有温度、办事有速度、工作有态度”的政务服务品牌。