华龙网讯（通讯员 李胜兰 ）“楼下的垃圾桶都装满了，味道太大了”

“广场舞声音吵得人睡不着觉，你们不管管嘛”

“小区的居民乱停车，你们还是想个办法哟”……

重庆高新区曾家镇龙台社区“雪梅听您说”谈心室每天都能接到居民的投诉。

今年以来，重庆高新区全面推进信访工作法治化，在综合执法局（信访办）的统筹下，各镇街、各部门积极探索解决矛盾纠纷新思路新路径新方法。

曾家镇龙台社区属于安置房小区，居住人口较多，人员复杂，为将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，设立了“雪梅听您说”谈心室，倾听居民心声、解决居民烦恼，组建由纪检小组+监察监督员+民警+法律工作者+网格员共同参与的矛盾化解小分队，坚持每周入户排查，收集居民意见建议，建立“五色民情台账”，精准掌握民情、及时反映民意、快速解决问题。

近年来，“雪梅听您说”解决了安置房办证、小区“脏乱差”等各类矛盾纠纷300余件，群众满意率100%，充分发挥了基层“第一道防线”作用，推动信访工作法治化在基层落地落实。