华龙网讯（方科）为保障群众知情权，解决群众身边的忧心事、烦心事，今年来，重庆高新区综合执法局积极做好12345政务便民服务热线生态环境保护投诉举报受理、转办、办理、回复、跟踪问效等各环节工作，积极回应群众诉求，对群众反映的生态环境问题做到闭环管理。截至目前，已受理群众投诉举报615件，按期办结率100%。

据了解，针对群众关切的热点投诉，重庆高新区综合执法局会同镇街针对相关企事业单位开展联合约谈，通过法治宣传、教育帮扶、责令整改等多种方式灵活处置化解，共约谈相关责任人160余人次，其中涉及噪声污染投诉505件，大气污染投诉95件，水污染投诉11件，其他污染问题4件，整治效果明显。

据悉，下一步，重庆高新区综合执法局将继续强化投诉分析研判力度，着力推进重庆高新区生态环境保护投诉举报处置流程的科学化、质量化、高效化，同时充分发挥投诉接件方面的“晴雨表”作用，切实维护和保障人民群众合法权益。