华龙网讯 近年来，我国人口老龄化趋势加剧，养老需求日益增长。作为“五篇大文章”之一，养老金融与老百姓的生活紧密相关，如何提升养老金融服务的服务水平，提高老年群体对金融服务的满意度，成为金融业关注的焦点。

近年来，中信银行重庆分行围绕“个人养老金资金账户”和“个人养老金融产品”两个方面，面向全社会未退休的社保客群，重点通过新客户入口、流量平台、老客转化等途径，实现全渠道服务与经营，切实满足人民群众多样化的养老需求，助力养老第三支柱体系健康发展，他们走出了一条特色路径。

据中信银行重庆分行有关负责人介绍，随着长寿时代的到来，市场需求侧、供给侧、技术侧都在发生着趋势性的变化：客户的财富管理从单纯的“投资收益需求”转移到综合的“管理支出需求”；资管产品全面净值化，大部分的个人金融产品从过去“相对高收益性和短周期”逐步转向“较低收益性和长周期”；此外人工智能、大模型等技术应用逐步成为养老金融业务的主力技术支撑。

根据上述三方面的研判，中信银行提出“长寿时代，养老金融将成为财富管理的主流叙事方式，每个人都要做好自己人生CFO”的价值主张。在客户端，着力引导尽早做好养老财务规划，早行动、早复利、早受益；在财富管理端，从两个方面做好服务保障：一是产品配置模式从“单产品销售”升级到“全生命周期财务规划”；二是应用人工智能等工具打造满足千万客群财务规划需求的超级渠道。

基于此，重庆分行从服务和产品两方面做实有温度的养老金融，全面优化网点的硬件、软件条件，切实解决老年人运用智能技术困难问题。

在服务上，该行选择获评“全国百佳示范网点”的渝中支行打造适老金融教育示范基地，树标对标、提升全辖的适老金融服务质效。在产品上，首批推出支持整存整取定期储蓄存款购买功能，满足客户储蓄产品基础投资需求，获得老年客户好评。据悉，后续还将逐步增加零存整取、整存零取、通知存款等储种，丰富客户存款体验。

除此之外，该行还持续深化与保险公司合作，在代理销售传统养老保险的同时，引入个人养老账户保险年金产品，试点创新型养老年金产品销售等，丰富养老社区、长期护理等附加养老权益，为客户提供除金融产品服务外的全体系养老服务。

截至目前，在养老金金融方面，中信银行已具备企业年金、职业年金、个人养老金业务资质。未来，还将继续拓宽政企合作，深化社保医保便民服务，积极打造三支柱全牌照服务能力。

中信银行重庆分行将积极践行社会责任，围绕居民全生命周期养老需求，帮助客户从基础的“生存型养老”到体面、高质量的“生活型养老”的转变，用“有温度”的服务，不断助力人民实现对美好生活的向往。