国庆假期，洪崖洞景区人山人海。在熙熙攘攘的人群中，6名身着明黄色外套、肩披红色绶带的文旅志愿者格外醒目。

据了解，这些志愿者均来自渝中区导游协会。渝中区导游协会副会长，曾在“新重庆·新风尚”重庆市文明旅游之星推选活动中获得志愿服务之星的金牌导游志愿者明芯羽就是其中之一。

“请问母婴室在哪里？”“从这里坐扶梯下去，再坐电梯到1楼的游客服务中心就到了，现在人流量较大，请抱紧小孩。”面对游客的询问，明芯羽热情引导，还不忘提醒乘客注意小孩安全。“有没有地方可以寄存东西啊？”“请看3点钟方向，平台和千厮门入口均有自助储物柜，微信扫码即可使用！”又一对年轻情侣找到明芯羽，她再次热情回答。

从15时30分来到洪崖洞开始，像这样的咨询，明芯羽几乎每隔几分钟就会碰到。不知不觉，时间来到18时了，距离洪崖洞亮灯还有1个多小时，前往千厮门大桥观景的人渐渐多了起来。“请大家小心台阶，注意安全，文明旅游，洪崖洞为免费景区，切勿相信‘黄牛党’带路！”见千厮门大桥入口出现了人流滞留，明芯羽立马来到这里，提醒游客有序通过，并不时现场为大家规划行程，提醒游客1楼滨江观景平台、江对岸、乘坐游轮等方式都可以欣赏洪崖洞全景。

明芯羽的热情服务，也得到了游客的高度认可。来自苏州的游客何先生说，都说重庆宠粉，百闻不如一见，又是封桥又是派专业志愿者的，重庆人民太热情啦！“作为导游，我们对重庆的旅游资源十分熟悉，能够利用自己的专长，提升游客旅游体验，展示重庆旅游正能量，是一件很幸福的事”。明芯羽告诉记者，希望用自己的实际行动，带动更多旅游人投入志愿服务，全面提升渝中乃至重庆的城市形象。

据了解，自2019年开始，每到节假日，渝中区文化旅游委都会联合区导游协会，在洪崖洞等热门景区景点开展金牌导游志愿服务，成为渝中一道靓丽的风景线。今年国庆节期间，景区属地朝天门街道棉花街社区也派出了“洪崖棉花糖”社区志愿者加入了进来。

记者 黄清娴