华龙网讯 在数字化时代下，保护客户个人信息安全已成为保险公司不可忽视的重要任务。中国人寿寿险重庆市分公司将通过具体案例，提醒广大消费者提高个人信息安全意识。

案例警示

2024年2月，王某前往某保险公司，声称为其“妻子”张某查询历史理赔记录和保单现金价值。保险公司工作人员在资料审核中发现，该保单的投保人、被保险人均为张某本人，随即要求王某提供身份证，协助其查询是否有其他关联保单，但王某拒绝，并坚称与张某系夫妻关系。工作人员警觉后，通过系统中留存的投保电话联系到张某本人，确认王某并非其丈夫，而是某信贷公司工作人员，张某对信息查询一事毫不知情。最终，保险公司拒绝了王某的申请，有效保护了张某的个人信息安全。

此案例展示了保险公司在处理业务时，通过严格审核程序，及时发现并阻止了一起企图冒用他人身份查询保单信息的欺诈行为。

风险提示

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益。消费者也应从以下几点加强日常个人信息保护。

提高信息安全意识：不轻易透露个人身份证号、银行账号、密码等敏感信息，不点击不明链接，不随意扫描二维码。

谨慎处理单据：对于业务凭据、快递单号、订单截图、购物票据等涉及个人敏感信息的单据，在丢弃或转发前应进行销毁或打码处理。

选择正规渠道：在办理保险业务时，应选择正规保险公司和官方渠道，避免通过非正规途径泄露个人信息。

及时寻求警方帮助：一旦发现个人信息泄露或受到侵害，应立即收集相关证据并向公安机关报案，维护自身合法权益。