华龙网讯 在一个阳光明媚的下午，唐经理正忙碌地在社区街道，开展金融消保宣传。

作为中国人寿寿险重庆第三营业部高级客户经理，过去十年，他给上千个家庭带去了服务和保障，这一切给予他对“以客户为中心”的不懈追求。他坚信，从事保险事业要有格局，要根据客户的实际需求给出客观专业的建议，设计适合客户的保障计划，要把客户当成朋友，用心加真心地服好务，才能得到客户的高度认可和信任。他把这10年的青春年华奉献给了他的客户们，也收获了很多客户带给他的惊喜和温暖，这是一场双向奔赴。

品质是服务之基

马女士是一位资深运动爱好者，在一次户外运动中，发生意外不慎摔伤并进行了治疗。治疗结束后，到公司申请理赔时被拒，客户认为自己购买了保险，就理应获得理赔，因此对保险产生了质疑和不解，继而向公司表达了不满情绪。唐经理知道后，第一时间主动到客户家中进行探望，并向客户解释，因她投保的不是意外保险，所以不符合理赔范围。通过耐心地沟通，获得了客户的理解。在之后的相处中，唐经理定期给客户做保单检视、保全等服务，用心维系关系。

诚信是做人之本

唐经理邀请与其结识9年的客户于女士携家人到公司参观，并给他们做保单服务，在他为客户一字一句诚信地解释合同条款时，于女士一边满意地点头，一边随手拍下了他和诚信红榜那张同框的照片。回家后有感而发，为其赋诗一首：“投保享保释远虑，防险化险可长安。重于诚信予人交，诺比千金情亦坚。”这首原创诗充分表达出客户对保险的满意，对公司的信任，对他的认可和情谊。

这就是他的消保故事，他和他们的故事还会继续，路虽远，心却暖。他深知“诚实守信”才是打动客户的王牌，“利他原则”才是成功的原则。