核心导读：

近年来，巴南区教师进修学院坚持党建统领，秉持“为新时代大先生成长赋能”的办学理念，以深度教研提质量，以专家帮扶激活力，以继续教育惠全民，当好教育改革创新的“排头兵”，逐渐成为巴南教育走向高质量发展的“靠山”。

学院的提质升级离不开各处室成员众志成城、奋楫笃行。他们中有与一线教师“肩并肩”、共研究、同成长的小教人，有为教师提供系统高效进修培训的干训人，还有用细心、耐心、同理心传递服务温度的成教人……

值此九月教师季，让我们一同走进巴南区教师进修学院，探访优秀团队背后的教育故事，品鉴他们的教育初心与情怀。

华龙网讯（徐俊聪）2000年，重庆市人民政府批准重庆广播电视大学巴南工作站升格为巴南分校。次年2月，经区人民政府批准，重庆广播电视大学巴南分校正式挂牌；后又陆续成立重庆大学网络教育学院巴南学习中心以及奥鹏远程教育巴南学习中心，正式开启依托代信息技术开展现代远程教育之路。

学院成人教育处是一支“刚柔并济”的教务管理队伍，现有6位成员。办学以来，她们坚持质量为先、学生为本，致力于办有态度、有温度、有效度的公办成人学历教育，与全体班主任和任课教师通力协作，细化优化学生从入学到毕业的全流程服务工作，多次获得教育部、市、区及合作高校的表彰和奖励。

目前，重庆广播电视大学巴南分校开设了理、工、文、医、经、法和师范类等17多个本科、专科专业，为2080名在籍学生提供学习支持服务。

“刚性管理”保质量

为学历升级注入强劲推力

随着社会不断进步及各行业从业者整体水平的提高，高学历已经成为当今社会的基本要求。提升成人学历教育的质量和标准，可以更好地满足新时代对高学历人才的需求。

在日常教学管理工作中，成教处确立了可复制、可推广的工作流程，定期召开处室工作例会，每月发布工作简报，及时开展工作复盘与反思。同时，严格落实学校教学管理规章制度，维护过程管理的公平公正，引导学生真人真学真考，确保集中教学（线上直播+线下面授）有质量、自主学习有实效、学籍管理无错漏、课程考试零违规。

“每次在线直播课，都会由督导员牵头、直播助理协助、班主任全程在线参与，协作完成三段过程性督导，确保教学全过程监且有控。”成教处主任罗承芳介绍，去年学校共排课561次，授课时长达840小时，学生到课率达80%，同比增幅20%。

鉴于成人教育的特殊性，学生们多是在兼顾工作和家庭之余抽空学习。如何科学合理地帮助学生安排上课时间、保证学习进度和效度？

成教处构建了以学生为中心、教师为主导、技术为手段、学习为目标、资源为内容的“五位一体”服务方式，通过数字赋能，打造开放教育“24小时学习圈”，确保每晚8点结束的直播课程回看视频次日上午全覆盖，满足学生“时时能学、处处可学”的学习需求，帮助学生不留遗憾，顺利完成升学梦。

“柔性服务”有温度

为学生圆梦给予贴心守护

著名教育家陶行知先生曾说：“教育是心心相印的活动。惟独从心里发出来的，才能达到心的深处。”

讲原则、控质量的“刚性管理”是为教育负责，更是为学生负责，而有温度、通人情的“柔性服务”则能拉近师生距离、和谐师生关系，达成事半功倍的教育效果。

前不久，一位因身份信息错误，或将被取消成人高考成绩的毕业生火急火燎地赶来巴南分校求助。为稳住局面、缓和学生激动的情绪，成教处另一位成员陈芳一边温和劝解，获取学生信任，一边及时向外出做讲座的罗承芳汇报情况。

“一定不让你失望！”了解清楚情况后，罗承芳对学生承诺说。她不愿看到学生排除生活的万难努力学习才获取的宝贵学习机会就这样“竹篮打水一场空”。经过全员协作配合，在重庆开放大学远程教育处的指导和帮助下，几经曲折才顺利解决了学生的学籍问题。

“虽然我报读了其他高校，但你们依然尽心尽力地帮助我，真正让我感受到开放教育开放、包容的办学理念。”办理好学籍后，学生感激地说到。事后，她还自发为学校送上了一面锦旗，并主动承担起招生宣传工作。

“服务学生不仅是一项工作，更是一份责任，一种情怀。”罗承芳坦言。日常中，她总让老师对学生多一些耐心和体谅，懂得换位思考，理解成年人的生活压力。“只有真正站在学生的角度替他们考虑，才能提供更贴心、舒心的教育服务！”她说。

近年来，巴南分校招生人数稳中有升，学生满意度高、毕业率高，先后被重庆开放大学表彰为“2022年全市开大教育工作先进单位”“2023年全市开大教育工作先进单位”“2023年全市开大招生工作先进集体”。

这支仅有六人的团队撑起了巴南成人学历教育的一片天。她们中有的严于律己、恪尽职守，有的思维缜密、逻辑清晰，有的心思细腻、善与人交往。年龄、性格和教学经验方面的差异，让她们在团队中完美地咬合，产生了奇妙的“化学反应”。

未来时不我待，站在巴南区教师进修学院启动“三年提质行动”计划的新起点，成教处将固本强基、守正创新，打好开放教育综合改革“主动仗”，锚定学历教育创优提质“主渠道”，着力推动现代信息技术和教育教学深度融合，加快构建优质高效的成人教育体系，为服务全民终身学习，建设学习型社会、学习型大国贡献巴南智慧。