招商积余: 暖心服务闪耀“出圈”

华龙网

2024-09-23 16:46
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华龙网讯 他们是积余正能量的传播者,在平凡的岗位上,书写着属于自己的职业篇章。他们的故事,讲述了梦想与坚持、挑战与自我成长,激励着每一位积余物业人勇往直前。

公园大道项目保洁班长游素芳。招商积余供图 华龙网发

拾金不昧 传递积余正能量

某日清晨,公园大道的保洁班长芳姐在进行垃圾桶清运时,一个精致的首饰盒进入了她的视线,她谨慎地打开首饰盒,数条价值不菲的饰品映入眼帘。

面对意外降临的贵重物品,芳姐既紧张又担忧,立即通知秩序同事前来协助确认。同时,管家也在第一时间通过微信朋友圈、业主群等渠道发布了失物招领的信息,希望能够尽快找到失主。业主龚老师得知消息后匆匆赶来,见到自己心爱的饰品完好无损地呈现在眼前时,他激动万分,向芳姐连声道谢,并多次提出要以现金作为酬谢,但芳姐却温柔而坚定地拒绝了:“只要东西没丢,那就是最好的结果。完整的归还给您,这也是我应该做的。”为了表达对芳姐的深深敬意,龚老师特意定制了一面印有“拾金不昧,品德高尚”的锦旗赠予芳姐。

这面锦旗,不仅是对芳姐个人品德的认可,更是对积余正能量的颂扬,激励着积余物业人向善向上,共同为业主们营造一个和谐美好的社区环境。

“绿意守护”:

让业主安心享受避暑之旅

八月的山城酷热难耐,许多业主选择远离热浪,踏上避暑之旅。公园大道上宸的业主赵女士牵挂着家中的绿植,便向细心的管家小李求助,小李欣然应允,毫不犹豫地肩负起了这份“绿意守护”的温馨使命。

“公园大道”客服管家李小玉。招商积余供图 华龙网发

小李每日清晨在园区巡查之余,都会前往赵女士家中细心地为每一株植物浇水、开窗通风,确保它们沐浴在适宜的光照之下。小李深知每种植物对生长条件都有独特需求,便向赵女士了解相关养护知识,希望能给予植物最精准的呵护。此外,她还定期拍摄植物的生长照片,将这份生机与变化分享给远方的赵女士,让她即便身在异地,也能感受到家的温馨与绿意。

当赵女士旅游归来推开家门的那一刻,她发现家中的植物非但没有枯萎,反而更加郁郁葱葱,展现出勃勃生机。赵女士被小李的敬业与细心深深打动:“有你们这么认真负责、贴心周到的管家,我住这里非常安心,外出无忧,给招商积余点赞。”

为感谢小李工作的热心负责,赵女士特将一面印有“物业好管家,业主贴心人”的锦旗送至物业中心。

细致入微 守护家园

装修新居本应是件令人愉悦的事情,但渝天府棠镜的业主李先生却感到忧心忡忡。由于身处异地,李先生难以掌握装修的进度和现场具体情况,小王了解到业主的需求后,定期前往装修现场巡查,并拍照向李先生实时汇报最新的装修进展,确保业主能够及时掌握装修的最新动态。

“渝天府”客服管家王洪粒。招商积余供图 华龙网发

某日,小王接到了李先生的来电,得知在施工过程中插座无法正常供电,小王及时与装修团队负责人取得联系,并一同前往现场查看。凭借细致入微的观察与判断,他们迅速锁定了问题根源,并立即采取了有效的修复措施,确保了装修工程的顺利进行。

在装修期间,小王始终保持着与李先生的紧密沟通,及时反馈现场情况,让李先生对装修进度和问题解决过程了如指掌。李先生对此深感欣慰,对小王的贴心服务与高效执行力赞不绝口:“感谢小王,你的及时反馈让我仿佛亲临现场一般。”并特意送来锦旗,以表感谢。

每一面锦旗,都代表着业主及客户对招商积余的信任与认可。是荣耀,更是责任。招商积余将持续以专业、贴心的服务,回馈这份信赖,不断提升服务品质,让城市和生活更美好!

责任编辑:董霞
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