华龙网讯 为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务理念，工行南川支行设立了工行驿站，积极开展夏日送清凉活动，为市民们带去清凉和关爱。

回馈社会，工行驿站送清凉

随着高温天气的持续影响，户外工作者更加辛苦了。为了解决户外工作者的实际困难，工行南川支行在各网点设立了“工行驿站”，工作人员纷纷走出网点，时刻关注需要帮助的人群并及时提供援助。

“有一个地方让我们歇歇脚、乘乘凉、喝口水，真的方便多了。”在工行南川金佛大道支行的工行驿站中，几名环卫工人感叹着。

该行工作人员不仅为过往行人提供免费饮用水，还特别为环卫工人、外卖小哥等户外工作者准备了雪糕、防暑药品等物资，邀请他们到工行驿站休息，让大家在高温下也能感受到一丝舒爽。

酷暑难当，客户足不出户办理业务

为切实服务好特殊群体客户，工行南川支行一直秉承特事特办服务原则、积极为特殊群众提供便利的金融服务。

近日，支行营业室接到一位特殊客户的求助电话，该客户是一名瘫痪病人，出行不便。因长期用于看病买药的社保卡到期，需进行更换，内心比较着急。

“激活社保卡需要本人到网点进行办理，我没有办法出门，怎么办啊？”

网点工作人员了解情况后，安慰客户不要着急，并快速派出专人前往客户家中，耐心沟通、按照规定完成了身份核实、意愿确认等工作，成功为其激活了社保卡。

工行南川支行一直坚持“群众利益无小事”的服务理念，该行负责人表示，今后将继续做好服务设施的及时更新和服务意识的有效提升，不断丰富“工行驿站”的内涵，更好地服务群众，展现国有金融企业的责任担当。