华龙网讯（刘忆） “值班航班结束后，老是想‘报复性熬夜’怎么办？”“看完体检报告的焦虑情绪该如何缓解？”“中秋节又不能和家人团聚了，陪伴孩子又成了问题……”在重庆市公安局机场分局的心理健康服务室内，民警们时常带着大大小小的困扰来向廖方新寻求心理咨询。而每当看到大家从满面愁容到会心一笑，是廖方新最有工作成就感的时刻。

廖方新，市公安局机场分局政治处一级警长，市公安局心理教官团队成员，国家二级心理咨询师，西南大学应用心理学硕士，负责机场分局心理健康服务工作8年，曾先后参与市公安局组织的庆祝建国70周年安保维稳、庆祝建党100周年安保维稳、党的二十大安保维稳等心理服务送教基层 活动，助力分局工会获评市总工会“职工心理服务体系建设示范单位”荣誉。

从“心”出发

机场分局来了个“心理师”

2016年6月，廖方新从西南大学应用心理学专业毕业，经过招录进入警营，他立志要将研究生阶段所学的心理学专业知识学以致用，运用到公安工作中。

“当时周围不少人都觉得我的想法太理想了，他们认为打击犯罪、追踪破案才是警察的主业，搞心理辅导就像是‘边角料’一样，成不了大事哦。”面对质疑，廖方新却丝毫没有动摇。

对于廖方新来说，之所以选择从警，最重要的是他看到公安工作与心理学专业有很好的结合点。“我出生在一个‘警察世家’，母亲和外公的从警经历让我从小就意识到，高强度的公安工作背后存在的心理压力，而我既能发挥自己的专业所长，又能做自己真正热爱的事情，何乐而不为。”

于是，从机场分局特警支队、西航站区派出所，再到如今的政治处工作，廖方新从“心”出发，坚持在日常工作中创新融入“心理学”元素，以兼职“心理师”的身份，将心理健康服务工作带入了重庆机场公安。

2019年，廖方新推动机场分局创建心理健康服务室1个；2023年在分局各派出所建成心理减压室3个，实现分局心理健康阵地建设从0到1的突破。同时，廖方新推动分局在全市公安系统率先启动线上线下心理咨询服务，引入专业心理咨询师为民警辅警提供一对一心理疏导，疏导化解心理问题100余个。

开拓“心”路

发挥心理学“四两拨千斤”之用

如何把心理学这门“软科学”巧妙地运用到公安工作中？这是廖方新从警以来反复思考的问题。一次，还在西航站区派出所工作的廖方新接到了一起警情，到达现场时，旅客和安检人员因安检过程发生不愉快正吵得僵持不下，地上还散落着旅客的行李物品……

“你是不是希望安检人员能够更加尊重你？”“你是不是希望旅客能够更好地配合你工作？”廖方新介绍，在对事情前因后果了解后，他首先把双方先拉开距离，再对双方说了两句话后，矛盾就立即化解了。“这就是运用了心理学中的‘非暴力沟通’技巧，通过观察当事人的情绪，找到矛盾关键点后进行重点化解，往往就会有‘四两拨千斤’的效果。”

还有一次，那是一个因航班延误而导致的群体性矛盾事件。廖方新运用心理学技巧，将旅客群体分成“核心圈”“配合圈”“围观圈”等不同圈层，针对各圈层运用不同的沟通方式，大大分散了“团队”的凝聚力，快速高效地化解了矛盾。

“心理学是一门和人打交道的学科，公安执法也是和人打交道。纠纷的本质都是在于双方之间情绪需求不对称、信息不对称以及沟通方式不对称，而心理学有助于高效地处理这种‘不对称’。”廖方新介绍，通过深入研究“心理学+执法”的结合，他创新建立了心理学应用于现场执法处置案例库，这两个案例就被收纳进了市公安局现场执法处置案例。

凝“心”聚力

助力建设一支有“幸福力”的队伍

在廖方新看来，心理健康不仅是警察执法工作中旺盛战斗力的重要源泉，是有效应对工作压力的重要保障，心理健康状况还直接影响着警察的执法工作效率与水平，以及生活满意度和个人幸福感。

为此，近年来廖方新积极推动“心理学+党建”“心理学+管理”等心理学应用范畴在机场分局落地生根。其中。他撰写的调研文章《新时代理论武装走“心”路——激发党员民警积极情感学深悟透新思想的路径探索》获市局党建重点课题调研工作二等奖；《打造新时代公安“幸福党建”激发队伍内生动力——积极心理学视角下的“警心工程”》获重庆市警察协会主办的《重庆警学》刊载。

“守夜人”如何睡得好？如何在关注“警情”的同时，也别忽略了“亲情”？如何管理愤怒情绪……针对机场分局民警常见和关心的问题，以及强化提升全警心理健康的预防和保护能力水平，廖方新利用民警辅警喜闻乐见的方式，设计机场公安卡通人物形象，原创心理漫画4期、心理微文12期，涉及压力、婚恋、亲子、沟通等6大类专题，广泛受到青年民警辅警的欢迎，有关宣传首次受到公安部“警苑心语”微信公众号转载。

同时，廖方新在分局每年邀请心理专家举办“情绪管理”“压力管理”“家庭婚恋”“睡眠健康”等专题形式多样的心理健康服务讲座、团体心理辅导，遇重大安保深入基层开展心理健康服务送教活动，获得基层民警辅警的点赞好评。

“一支具有幸福力的队伍，才能激发出更强、更大的战斗力。光靠一个人的努力还不够，我希望心理学能够融入到公安工作的方方面面，并且能够有更多热爱心理学的人投入其中。”这是廖方新从警时的小心愿，也是他一直所坚持并为之努力的信念。