华龙网讯 “刚刚转入银行的这笔钱是我的工资，我现在急需这笔钱，但我在短期内无法回到重庆办理国际收支申报，你们可以帮帮我吗。”电话那头是光大银行重庆九龙坡支行客户夏女士焦急的声音。

近日，光大银行核心系统提示有一笔境外来报，工作人员查看后发现这是一笔由香港某公司汇入的2.2万美元，为了解具体情况，当即与客户夏女士联系。夏女士表示自己因身体原因，需住院保胎，无法远距离活动，这才致电银行寻求帮助。

根据外管局相关要求，收汇超过1万美元需要客户进行国际收支申报及提供相应收汇资料。

了解基本情况后，支行工作人员积极为客户想办法，迅速联系分行运管部及零售部，报送情况及协调处理办法，最后决定由客户去其所在地临近网点进行身份核查及申报单填写。随后，工作人员主动联系成都分行龙泉驿支行，希望兄弟行能协助客户完成身份核实及涉外收入申报单填写，龙泉驿支行表示愿意协助。

经过重庆九龙坡支行和成都龙泉驿支行的共同努力，夏女士顺利到达成都龙泉驿支行，填写了申报单并完成了身份核查。几天后，柜台收到夏女士的收汇资料，经合规性审核无误后，夏女士的2.2万美元成功入账。

2024年3月1日国务院办公厅发布关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见，光大银行重庆九龙坡支行一直践行惠民利民举措，深耕群众需求，切实做好特殊群体金融服务，积极为老弱病残孕等人群开通绿色通道，彰显阳光服务和人文关怀。