据媒体报道，9月12日，一网友称从江苏开往广东的一列车上，发现列车员双手臂都是纹身，质疑有纹身的人可以做列车员吗？对此12306客服回应：有纹身不可以做列车员，具体要去核实是否为铁路职工。

上铁合肥客运段9月13日发布情况说明：近日，关注到网上有视频反映“列车乘务员疑似手臂有纹身”。经核实，该列车乘务员确系单位职工，于9月12日值乘K91次南通至深圳普速列车时在休息间裸露手臂纹身，其行为不符合《铁路客运服务质量规范》中“列车工作人员身体外露部位无纹身”的要求。

对此，我们已认真组织分析，依据相关规定对该列车乘务员等责任人进行了批评教育、追责考核。下一步，我们将加强对列车工作人员的教育管理，持续改善客运服务质量。衷心感谢社会各界对我们工作的监督和支持。

极目新闻综合津云、上铁合肥客运段官微等