华龙网讯（记者 舒婷）在数字化浪潮中，企业利用用户数据绘制“用户画像”以实现精准营销已成为常态。然而，这一行为背后的个人信息保护问题不容忽视。9月13日，在重庆市委网信办、市总工会、市妇联主办的“守护数字身份 保护个人信息”主题发布活动上，西南政法大学民商法学院教授、博士生导师孙莹就企业绘制“用户画像”过程中的个人信息保护义务进行了深入阐述。

“技术的发展给我们带来了便利，但同时也带来了‘身份危机’。”孙莹介绍，每当我们在手机上安装APP并与之互动时，数字平台便悄然记录下我们的每一次点击、浏览、点赞、评论及购买行为。这些数字痕迹经过累积与处理，便形成了“用户画像”，成为企业精准营销的依据。

面对这一现状，孙莹强调，企业在利用合法收集的个人信息及数字痕迹绘制“用户画像”时，必须承担起相应的责任与义务。

具体而言有哪些义务呢？孙莹建议，一方面企业收集个人信息时应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息，另一方面企业应提供便捷的拒绝个性化推荐选项。而最重要的是，企业应承担数据安全保障义务，遵守分类分级的个人信息保护义务，肩负起社会责任，避免发生个人信息泄露事件。

在现场互动问答环节，对于观众提出的发现个人信息被平台过度收集后如何维权的问题，孙莹也给出了具体建议。

如用户有权要求平台删除过度收集的个人信息，并可就因此遭受的物质和精神损害要求赔偿。同时，用户还可向相关监管部门检举违法处理个人信息的行为。在维权过程中，用户应妥善保存证据，必要时可通过法律途径维护自身权益。对于侵害众多用户权益、符合公益诉讼起诉条件的案件，可由人民检察院、法律规定的消费者组织和国家网信部门确定的组织依法向人民法院提起公益诉讼。