华龙网讯 近年来，外卖骑手“进门难、找路难、休憩难”等问题一直备受社会关注。2024年9月，金科服务深入推进“骑手友好社区”专项行动，高效助力外卖配送进社区的“最后1公里”。

据了解，这项专项行动是金科服务联合美团共同设立，旨在营造服务便捷、安全有序的小区环境，进一步提高社区治理体系的现代化程度。双方利用数据连接，在业主使用的“金科大社区”APP中新增“门岗放行”功能，美团的快递及外卖骑手在实名认证无误后，通过扫码就能实现小区出入口的快速通行，业主端也可以通过APP查看骑手的速度和行驶轨迹，整个配送过程更加顺畅，居民收货也更加便捷。

经常穿梭在金科10年城小区送餐的美团外卖骑手小张先行参与了这项功能的测试，他表示：“以前进门要登记需要很久，现在只要一扫码就能快速进门配送物品，整个过程只需要几秒钟，极大程度地为我们节省了时间，真的很方便！”

金科服务的相关负责人介绍，这一程序的推出得益于两家公司的紧密配合。它不仅提升了骑手的配送效率、优化了小区的访客登记流程、减少了沟通过程中可能产生的误解，也让业主得到了实实在在的便利，实现了多方共赢。同时，他们也将不断监测并优化系统运行，持续为业主们带来更加优质的服务体验。

不仅是APP线上功能的开发，金科服务还聚焦骑手面临的“门难进、楼难找、路难走”等实际问题，设计了一系列贴心的线下服务举措，例如公开“24小时迷路指引电话”，给骑手远程指引。与此同时，金科服务还在小区门口规划了骑手的统一停车区，增设了供骑手临时休息的“骑手驿站”，并贴心地放置了水、免费雨衣、充气筒等紧急物资。

在“骑手进小区”的问题上，如何有效兼顾安全与效率，金科服务一直不断在探索和尝试。金科服务利用数智科技手段为骑手们开辟出一条“绿色通道”，这不仅是一种服务模式的创新，也是社区共建中人文关怀的重要体现。