华龙网讯 为做好金融服务保障工作，邮储银行重庆分行聚焦民生、重点领域，积极贯彻落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求，牢固树立“以人民为中心”的思想，有力有效提升公众使用现金的便利性。近期，邮储银行重庆分行在辖区内积极开展了一系列整治拒收现金专题活动，旨在保障消费者的支付选择权，优化现金流通环境，服务实体经济。

做好“兑换”工作 解决百姓急难愁盼

2024年初，邮储银行重庆某支行接待了一位愁容满面的老人。当网点柜员接过老人递过的口袋后，一股扑鼻的火烧味和满眼碳化严重、一碰即掉屑的火烧人民币映入眼帘。“赶快组织清点。”网点负责人立即组织人员对火烧币进行分拨、鉴定、整理、清点……网点工作人员放弃休息时间，成功为老人分拨出火烧币，兑换了3万余元。

此外，该支行急群众所急，暖心服务解决群众现金困难，组织工作人员连续8小时接力清点，及时为客户兑换12万余枚硬币，解决客户长期困扰的硬币存放问题。

零钞投放 高效又利民

小面额兑换是便利现金支付的重要基础工作。一直以来，邮储银行重庆分行积极落实人行关于小面额人民币兑换工作要求，满足公众零钞兑换需求，让公众用上“放心钱、干净钱”。

该行积极为农民工群体和农村地区提供零钞兑换，对部分农村网点投放小面额原封新券80万元，满足该区域农村居民春节期间小面额现金需求；为某项目组500余名农民工批量办卡用于节前工资结算，现场主动向农民工征集零钞兑换需求并提供约50万元的零钞兑换服务。积极组建卫生系统金融服务群，定期为区域医疗卫生单位提供5角和1角的小面额零钞。

多“点”发力 服务老年人及外籍来华人士

为了更好地为老年人及外籍人士提供便捷现金服务，邮储银行重庆分行辖内212个营业网点设立老年人现金服务绿色通道，8个区县创建老年服务特色网点，优化自助设备取现适老功能、为老年人提供优先办理和上门办理现金服务。该行在全市各区县设立外汇网点39个，及时完成全市现金自助设备外卡取现功能的升级，便利外籍来华人士现金需求。

“在邮政快递点张贴宣传海报……”自拒收人民币专项整治工作开展以来，邮储银行重庆分行始终致力于加强特色业务宣传，将不拒收人民币宣传与邮银协相结合，在多个邮政快递站点和快递驿站、快递派送车辆张贴拒收人民币宣传海报，派发宣传折页等。同时，该行还利用各网点LED屏及电子智慧屏，滚动播放拒收人民币宣传图片及标语，多“点”发力开展常态化宣传。

一直以来，邮储银行重庆分行始终坚持以客户为中心，为客户提供专业优质的服务。未来，邮储银行重庆分行各网点将持续提升现金服务水平和效率，配合人行重庆市分行持续开展拒收人民币专项整治活动，积极履行邮储银行的社会责任，不断创新服务方式，为广大山城市民提供更加便捷、高效的金融服务。