华龙网讯（记者 简梦）今（15）日，重庆市南岸区建设国际消费中心区暨2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动在南岸区嘉发上海城商业广场举行，华龙网记者在现场获悉，南岸区全年受理投诉举报1.7万件，同比降低26.08%，为消费者挽回经济损失1100余万元。

本次活动以“激发消费活力 优化消费环境”为主题，旨在维护消费权益、改善消费环境、激发消费活力，服务群众高品质生活，助推南岸经济社会高质量发展。南岸区区委常委、副区长张进，区人大常委会副主任、区消委会会长梁平出席。

活动现场，南岸区市场监督管理局党组书记、局长，区消费者权益保护委员会常务副会长李键介绍，2023年，南岸区深入开展“放心消费在南岸”主题活动，扎实推进“放心食品快知道——快检抽检安全风险拦截体系”“放心肉菜超市”“放心消费菜单”“放心药房、放心化妆品店”“放心商场、放心4S店”“放心网购”六大放心消费体系建设，以“进社区、进农村、进商场、进景区、进校园、进企业”六进活动为载体，分类实施普法宣传和消费教育引导，增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景，合力提振消费信心，逐步实现南岸全区社会消费品零售总额、人民群众消费满意度、产品质量和服务水平稳步提升，无效投诉举报逐步降低。

华龙网记者看到，活动现场还对获得“2023年重庆市放心消费创建示范单位”荣誉称号的企业进行了授牌，南岸区弹子石老街、龙门浩老街、新世纪百货江南商都、重庆医流巴巴医疗器械连锁有限公司、枇杷园食为鲜火锅店等31家经营主体榜上有名，覆盖街区、商场、经营户三个类别，创建总量居全市第二。

据了解，去年南岸全区实现社零总额623.6亿元，同比增长6.5%。在此期间，南岸区市场监管局、南岸区消委会不断完善消费争议多元化解机制，推进消费维权社会共治，打造安全放心消费环境。累计发展ODR企业54家（ODR企业：在线消费纠纷解决企业），消委会直连直通企业7家，建立消费维权服务站120家，食品安全快速检测点11个，开展食品安全快检、抽检6725批次，行政约谈36场次，查处民生领域违法案件920件，实体店经营者先行赔偿和无理由退货160余万元，有力维护了消费者合法权益，促进南岸区经济社会和谐稳定发展。

“红星美凯龙南坪商场已加入市场监管局ODR投诉解决系统，消费者提出的问题，20分钟内进行回复，5天内形成闭环。”红星美凯龙南坪商场客服经理吴冀平告诉华龙网记者。

此外，活动现场还开展了消费维权法律法规大型现场咨询服务活动，南岸区人民法院、区市场监管局、区商务委、区文化旅游委等相关职能部门聚焦消费热点，通过向市民发放宣传手册、现场讲解、实物展示等多种形式开展宣传，耐心解答消费者疑惑，普及消费维权相关知识。

活动当日，重庆市南岸区、四川省广安市、四川省成都市龙泉驿区三地市场监管局、消委会还联合发布2024年“3·15”消费提示，提醒广大消费者规避消费陷阱和消费风险，倡导科学合理消费。

下一步，南岸区市场监管局、区消委会将紧扣“激发消费活力”消费维权年主题，持续深化“放心消费在南岸”主题活动，分领域创造更多放心消费单元，持续开展消费投诉信息公示，畅通诉求渠道，保障消费者知情权、选择权，妥善化解消费纠纷，针对直播带货、网络送餐、网红打卡等重点领域，开展办案执法“铁拳”行动，从重从严从快查处假冒伪劣、不正当竞争、价格欺诈、虚假宣传等违法行为，大力净化市场环境，助推南岸区建设重庆市国际消费中心区，积极服务南岸区经济社会高质量发展。